La personalización se ha convertido en la nueva tendencia en la industria hotelera, y los huéspedes están dispuestos a pagar por ello. Según datos recientes, el 73% de los viajeros prefieren pagar un poco más para elegir su habitación específica, una estrategia que podría incrementar los beneficios hoteleros hasta en un 50%.
El auge del turismo premium
La startup tecnológica Hotelverse está liderando esta revolución con la creación de gemelos digitales para hoteles. Estos gemelos digitales permiten a los clientes visualizar y seleccionar su habitación exacta antes de realizar la reserva, ofreciendo una experiencia de reserva única y personalizada.
La clave está en la hiperpersonalización
Expertos del sector aseguran que la diferenciación es esencial para mantenerse competitivos. La hiperpersonalización no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también abre nuevas vías de ingresos para los hoteles. Esta tendencia ya ha demostrado ser lucrativa en la industria aérea, donde servicios adicionales como la selección de asientos y el acceso a WiFi generan el 50% de los beneficios.
Experiencias a medida en el sector hotelero
La funcionalidad «Choose Your Room» de Hotelverse está revolucionando la manera en que los huéspedes reservan sus habitaciones. A través de una réplica digital hiperrealista, los clientes pueden explorar virtualmente el hotel y elegir la habitación que mejor se adapte a sus preferencias, basándose en factores como la ubicación dentro del hotel, las vistas o el nivel de ruido.
Rafael Bover, cofundador de Hotelverse, comenta: «Nuestra tecnología convierte el proceso de reserva en una experiencia interactiva y divertida, ofreciendo a los clientes una experiencia memorable incluso antes de comenzar su viaje.»
Aumento de la conversión y satisfacción del cliente
Implementar esta tecnología puede aumentar la tasa de conversión de reservas hasta en un 60%. Además, al permitir la selección específica de habitaciones por un coste adicional, los hoteles aseguran ingresos extra mientras maximizan la satisfacción del cliente.
Grandes cadenas hoteleras como Radisson Hotel Group, Palladium Hotel Group, RIU Hotels & Resorts, NH Hotels, Grupo Barceló, H10 Hotels, MarSenses Hotels & Homes y Marina d’Or ya están utilizando esta innovadora solución.