FACUA ha informado que Ryanair ha reembolsado 13,20 euros a una socia de Sevilla, quien fue obligada a pagar de más por llevar equipaje de mano. Este reembolso es la primera resolución extrajudicial tras la sanción de más de 150 millones impuesta a la aerolínea y otras tres compañías en mayo.
¿Precedente para el futuro en Ryanair?
Águeda Fernández Martín adquirió, en mayo, vuelos de Sevilla a Santiago de Compostela. Para poder llevar su equipaje de mano, tuvo que seleccionar la opción «Prioridad y 2 Piezas de equipaje de mano», lo que incrementó su tarifa en 13,20 euros (6,60 euros por trayecto). En total, pagó 74,38 euros.
“Me vi obligada a pagar por el equipaje de mano porque, al final, lo que necesito no cabe en una mochila”, explica Águeda.

A finales de junio, FACUA Sevilla se dirigió a Ryanair exigiendo la devolución de los 13,20 euros cobrados indebidamente. En su escrito, la asociación advirtió que la aerolínea había vulnerado la normativa vigente. Según el artículo 97 de la Ley 48/1960, las compañías aéreas deben transportar el equipaje de mano sin coste adicional.
Esta ley establece que “el transportista estará obligado a transportar, junto con los viajeros, y dentro del precio del billete, el equipaje sin costo extra”.
Respuesta de Ryanair y el reembolso
La respuesta de Ryanair llegó el 27 de agosto. Mediante un correo electrónico, la aerolínea informó a Águeda que procederían a devolver el dinero cobrado de manera irregular. La usuaria ya ha recibido el reembolso de 13,20 euros en su cuenta bancaria.
“Es probable que a las aerolíneas les compense devolver el dinero al recibir reclamaciones, pero si todos los usuarios nos unimos, la situación podría cambiar. Aunque sea una cantidad pequeña, es fundamental reclamar por el cobro del equipaje de mano”, concluye Águeda.