Booking.com ha advertido sobre un alarmante aumento en las estafas relacionadas con viajes, impulsado por el uso de inteligencia artificial (IA). Según Marnie Wilking, directora de seguridad en internet de la empresa, las estafas en este sector han crecido entre un 500% y un 900% en los últimos 18 meses. Este incremento está siendo impulsado, en gran parte, por el auge de las herramientas de IA generativa, como ChatGPT.
El auge del phishing en el sector de viajes
Uno de los tipos de estafa más preocupantes es el phishing, en el que los estafadores engañan a las personas para que revelen información financiera sensible, como detalles de tarjetas de crédito. Aunque el phishing no es un fenómeno nuevo, la llegada de la IA ha aumentado su sofisticación.
«Hemos visto un gran aumento en el phishing desde el lanzamiento de ChatGPT», afirma Wilking.
Los atacantes ahora utilizan IA para crear correos electrónicos y páginas web falsificadas de una manera que es mucho más difícil de detectar que antes.
Cómo operan los estafadores: Enfoque en plataformas como Booking.com y Airbnb
Los estafadores suelen apuntar a plataformas como Booking.com y Airbnb, que permiten a los usuarios listar sus propias propiedades. En estos casos, las víctimas son engañadas para que paguen por alojamientos inexistentes mediante enlaces falsos que imitan sitios legítimos. Tras recibir el pago, los estafadores desaparecen sin dejar rastro, dejando al comprador sin lugar donde hospedarse. En algunos casos, incluso intentan extorsionar más dinero con mensajes adicionales.
Tradicionalmente, estas estafas eran más fáciles de detectar gracias a errores ortográficos o gramaticales, pero la inteligencia artificial ha mejorado la calidad del engaño, creando textos y hasta imágenes increíblemente realistas, dificultando la identificación de fraudes.
Medidas de protección: Autenticación en dos pasos y precaución al reservar
Durante la conferencia tecnológica Collision en Toronto, Wilking subrayó la importancia de implementar la autenticación en dos pasos, una medida de seguridad adicional que requiere la introducción de un código enviado al teléfono del usuario. Esta práctica es, según Wilking, la mejor manera de protegerse contra el phishing y el robo de credenciales.
Booking.com también está utilizando la IA para luchar contra los fraudes, implementando modelos que detectan y eliminan anuncios falsos antes de que puedan perjudicar a los usuarios.
Consejos para viajeros: Investigar y reservar con precaución
Jane Hawkes, experta en consumo especializada en la industria de viajes, insta a los proveedores de servicios a reforzar la concienciación sobre estos fraudes y a los viajeros a hacer su propia investigación exhaustiva. Recomienda comprobar que los sitios web incluyan información de contacto, como números de teléfono, para verificar su legitimidad. También sugiere reservar paquetes vacacionales y utilizar tarjetas de crédito para maximizar la protección del consumidor.
Otra estrategia es acudir a Viator, Civitatis o Get Your Guide, empresas verificadas para la venta de entradas, pases, tours guiados o espectáculos y, de esa manera, evitar engaños o ventas fraudulentas.
En definitiva, mientras que la inteligencia artificial ha abierto nuevas puertas a los estafadores, tanto los proveedores de servicios de viajes como los consumidores tienen herramientas y medidas a su disposición para protegerse y minimizar los riesgos. Mantenerse informado y actuar con cautela puede ser clave para evitar ser víctima de estas estafas.